Fraktpolicy

Leveranspolicy

Mebelliano erbjuder leverans av möbler till de europeiska länder som är tillgängliga som leveransdestinationer i vår webbshop. Vår ambition är att göra leveransen så enkel och tydlig som möjligt, från beställning till mottagande av dina möbler.

Fri leverans inom Europa

Mebelliano erbjuder fri standardleverans till de europeiska länder som omfattas av våra leveransområden.

Kostnaden för standardleveransen är inkluderad i produktpriset. Det innebär att ingen separat standardfraktavgift tillkommer vid beställningen.

Vilka länder vi för närvarande levererar till framgår av de leveransalternativ som finns tillgängliga i webbshoppen.

Leveranstid

Normal beräknad leveranstid för våra möbler är 6–8 veckor, om inget annat anges på produktsidan eller i samband med beställningen.

Leveranstiden räknas från det att beställningen har bekräftats och betalningen, när sådan krävs i samband med beställningen, har godkänts.

Den angivna leveranstiden är en uppskattning om ett bestämt leveransdatum inte uttryckligen har avtalats.

Eftersom våra möbler transporteras över längre avstånd och leveransen kan omfatta flera steg i logistikkedjan kan leveranstiden i vissa fall påverkas av exempelvis transportplanering, transportörens kapacitet, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.

Om vi får information om en betydande försening kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

Orderbekräftelse

När din beställning har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet.

Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig.

Leveransadress och kontaktuppgifter

Kunden ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress samt ett aktuellt telefonnummer och en fungerande e-postadress.

Transportören kan använda dessa uppgifter för exempelvis leveransavisering och för att komma överens om leveranstid när detta behövs.

Om du upptäcker att leveransadressen eller kontaktuppgifterna är felaktiga ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@mebelliano.com.

Vi kan inte garantera att en leveransadress kan ändras efter att beställningen har överlämnats till transportören.

Leverans av skrymmande möbler

Bord, stolar och andra möbler kan levereras som ett eller flera kollin beroende på produktens storlek och konstruktion.

Leveranssätt och transportör kan variera beroende på produkt, leveransadress och vilket land beställningen ska levereras till.

Om transportören erbjuder avisering eller tidsbokning för leveransen kan kunden kontaktas via telefon, SMS eller e-post före leveransen.

Mottagande av leveransen

Vi rekommenderar att du kontrollerar leveransen när du tar emot den.

Kontrollera särskilt om emballaget har synliga skador. Om emballaget är skadat bör skadan dokumenteras med fotografier innan emballaget öppnas eller tas bort.

Om det är möjligt bör synliga transportskador även uppmärksammas för transportören i samband med mottagandet.

Att emballaget är skadat innebär inte automatiskt att produkten är skadad. Kontrollera därför även produkten efter uppackning.

Transportskada eller felaktig produkt

Om produkten har skadats under transporten, om du har fått fel produkt eller om produkten på annat sätt är felaktig ska du kontakta Mebelliano så snart som möjligt.

Kontakta:

E-post: info@mebelliano.com
Telefon: +46 76 227 38 28

Ange gärna:

ordernummer
vilken produkt ärendet gäller
en beskrivning av problemet
tydliga fotografier eller video av produkten och skadan
fotografier av emballaget vid en transportskada.

Detta hjälper oss att behandla ärendet så snabbt som möjligt.

En reklamation hanteras separat från en retur som görs på grund av vanlig ångerrätt. Kundens lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna leveranspolicy.

Försenad leverans

Om en leverans blir försenad kontaktar vi kunden när vi får kännedom om en väsentlig försening.

Vid försenad leverans har kunden de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning. Denna leveranspolicy begränsar inte dessa rättigheter.

Om leveransen inte kan genomföras

Det är kundens ansvar att lämna korrekta leverans- och kontaktuppgifter och, när transportören kräver det, vara tillgänglig för att ta emot leveransen på överenskommen tid.

Om leveransen inte kan genomföras på grund av exempelvis felaktig adress, att kunden inte kan nås eller att en avtalad leverans inte kan tas emot kan en ny leverans behöva bokas.

Om detta medför faktiska extra kostnader kan kunden bli ansvarig för dessa i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.

Retur efter leverans

Fri standardleverans vid köpet innebär inte att returtransport är kostnadsfri när kunden använder sin vanliga ångerrätt.

Vid användning av ångerrätten står kunden för kostnaden för returtransporten enligt vår Retur- och återbetalningspolicy.

Eftersom möbler ofta är stora och skrymmande och normalt inte kan returneras som vanlig post kan kostnaden för returtransport variera beroende på bland annat produktens storlek och vikt, antal kollin, upphämtningsadress och transportör.

Kontakta alltid Mebelliano innan du returnerar en möbel för att få information och instruktioner om returhanteringen.

Om returen däremot beror på ett fel som Mebelliano ansvarar för hanteras kostnaderna enligt tillämplig konsumentlagstiftning och vår retur- och reklamationspolicy.